En Tactic diseñamos ropa de ciclismo para acompañarte durante muchos kilómetros. Sabemos que detrás de cada prenda hay entrenamientos, retos e incontables horas sobre la bicicleta. Por eso, cuando algo no funciona como debería, estamos aquí.

Somos una marca nacida en Girona, y eso nos define: trato cercano, criterio propio y respeto por lo que hacemos. Nuestro servicio de garantía y reparación no es solo una obligación legal; es una extensión de nuestra forma de entender el ciclismo.

GARANTÍA CON CRITERIO Y RESPONSABILIDAD

Todas las prendas Tactic cuentan con la garantía legal contra defectos de materiales y confección, siempre que hayan sido utilizadas y cuidadas correctamente.

Cuando recibimos una solicitud:

  • analizamos cada caso de forma individual
  • evaluamos el estado real de la prenda
  • y proponemos la mejor solución posible

Si el defecto está cubierto por la garantía, la reparación o sustitución será gratuita. Si la reparación no es viable, buscaremos una alternativa justa y coherente.

LA REPARACIÓN FORMA PARTE DE NUESTRO COMPROMISO

No todas las incidencias entran dentro de la garantía, pero eso no significa que la prenda no tenga solución.
Siempre que sea técnicamente posible, ofrecemos un servicio de reparación fuera de garantía, con un coste ajustado y explicado con total transparencia.

No porque sea más fácil, sino porque preferimos alargar la vida de una prenda antes que generar una nueva.

CUÁNDO NO APLICA LA GARANTÍA

La garantía no cubre:

  • daños derivados de caídas, enganchones o accidentes
  • desgaste normal por uso intensivo
  • uso inadecuado o falta de cuidado según las instrucciones
  • manipulaciones o reparaciones externas no autorizadas.

Aun así, siempre valoraremos tu caso y te informaremos de las opciones disponibles.

UN PROCESO SENCILLO Y CERCANO

  • Contacta con nosotros y explícanos el caso (con imágenes y comprobante de compra).
  • Revisamos la prenda desde Girona, con criterio técnico y humano.
  • Te damos una respuesta clara sobre plazos, cobertura y solución.

Sin respuestas automáticas. Sin procesos impersonales. De ciclistas para ciclistas.