En Tactic diseñamos equipación de ciclismo, running y triatlón pensada para acumular kilómetros.

Detrás de cada prenda hay entrenamientos, retos y muchas horas de trabajo. Por eso, cuando algo no funciona como debería, estamos aquí.

Somos una marca nacida en Girona, y eso nos define: proximidad, criterio propio y respeto por lo que hacemos.

Nuestra garantía y servicio de reparación no son solo una obligación legal; son una extensión de la manera en que entendemos el ciclismo, el running y el triatlón.

QUÉ CUBRE LA GARANTÍA

Todas las prendas Tactic están cubiertas por la garantía legal frente a defectos de materiales y de fabricación, siempre que hayan sido utilizadas y cuidadas correctamente.

Cuando recibimos una solicitud de garantía:

  • Analizamos cada caso de forma individual
  • Evaluamos el estado real de la prenda
  • Proponemos la mejor solución posible

Si el defecto está cubierto, la reparación o sustitución será completamente gratuita.

Si la reparación no es viable, buscaremos una alternativa justa, coherente y alineada con los criterios de nuestra marca.

LA REPARACIÓN FORMA PARTE DE NUESTRO COMPROMISO

No todas las incidencias están cubiertas por la garantía, pero eso no significa que la prenda no tenga solución.

Siempre que sea técnicamente posible, ofrecemos un servicio de reparación fuera de garantía, con un coste justo y total transparencia. No porque sea lo más fácil, sino porque preferimos alargar la vida de una prenda antes que fabricar una nueva.

CUÁNDO NO APLICA LA GARANTÍA

La garantía no cubre:

  • Daños causados por caídas, enganchones o accidentes
  • Desgaste normal derivado de un uso intensivo
  • Uso inadecuado o falta de cuidado según las instrucciones
  • Modificaciones no autorizadas o reparaciones externas

Aun así, siempre revisaremos tu caso y te informaremos de las opciones disponibles.

UN PROCESO SENCILLO Y CERCANO

  • Contacta con nosotros y explícanos tu caso (incluyendo imágenes y justificante de compra).
  • Revisamos la prenda desde Girona, con criterio técnico y un enfoque humano.
  • Te daremos una respuesta clara sobre plazos, cobertura y solución.

Sin respuestas automatizadas. Sin procesos impersonales.

De ciclistas para ciclistas.