Chez Tactic, nous concevons des vêtements de cyclisme, de running et de triathlon pensés pour accumuler les kilomètres.

Derrière chaque pièce, il y a des entraînements, des défis et de nombreuses heures de travail. C’est pourquoi, lorsque quelque chose ne fonctionne pas comme il le devrait, nous sommes là.

Nous sommes une marque née à Gérone, et cela nous définit : proximité, critères propres et respect de ce que nous faisons.

Notre garantie et notre service de réparation ne sont pas seulement une obligation légale ; ils sont le prolongement de la manière dont nous concevons le cyclisme, le running et le triathlon.

CE QUE COUVRE LA GARANTIE

Tous les vêtements Tactic sont couverts par la garantie légale contre les défauts de matériaux et de fabrication, à condition qu’ils aient été utilisés et entretenus correctement.

Lorsque nous recevons une demande de garantie, nous :

  • Analysons chaque cas individuellement
  • Évaluons l’état réel du vêtement
  • Proposons la meilleure solution possible

Si le défaut est couvert, la réparation ou le remplacement sera entièrement gratuit.

Si la réparation n’est pas viable, nous chercherons une alternative juste, cohérente et alignée avec les critères de notre marque.

LA RÉPARATION FAIT PARTIE DE NOTRE ENGAGEMENT

Tous les problèmes ne sont pas couverts par la garantie, mais cela ne signifie pas que le vêtement n’a pas de solution.

Lorsque cela est techniquement possible, nous proposons un service de réparation hors garantie, à un coût juste et en toute transparence. Non pas parce que c’est plus simple, mais parce que nous préférons prolonger la durée de vie d’un vêtement plutôt que d’en créer un nouveau.

LORSQUE LA GARANTIE NE S’APPLIQUE PAS

La garantie ne couvre pas :

  • Les dommages causés par des chutes, des accrochages ou des accidents
  • L’usure normale liée à un usage intensif
  • Une utilisation inappropriée ou un entretien non conforme aux instructions
  • Les modifications non autorisées ou les réparations effectuées par des tiers

Malgré cela, nous examinerons toujours votre cas et vous informerons des options disponibles.

UN PROCESSUS SIMPLE ET PROCHE

  • Contactez-nous et expliquez-nous votre situation (avec photos et preuve d’achat).
  • Nous examinons le vêtement depuis Gérone, avec expertise technique et une approche humaine.
  • Nous vous apportons une réponse claire concernant les délais, la prise en charge et la solution.

Pas de réponses automatisées. Pas de processus impersonnels.

De cyclistes à cyclistes.