A Tactic dissenyem la roba de ciclisme perquè t’acompanyi durant molts quilòmetres. Sabem que darrere de cada peça hi ha entrenaments, reptes i moltes hores sobre la bicicleta. Per això, quan alguna cosa no funciona, hi som.

Som una marca nascuda a Girona, i això ens defineix: tracte proper, criteri propi i respecte pel que fem. El nostre servei de garantia i reparació no és només una obligació legal; és una extensió de la nostra manera d’entendre el ciclisme.

GARANTIA AMB CRITERI I RESPONSABILITAT

Totes les peces Tactic disposen de la garantia legal contra defectes de materials i confecció, sempre que s’hagin utilitzat i cuidat correctament.

Quan rebem una sol·licitud:

  • analitzem cada cas de manera individual
  • valorem l’estat real de la peça
  • i et proposem la millor solució possible

Si el defecte està cobert per la garantia, la reparació o substitució serà gratuïta. Si la reparació no és viable, buscarem una alternativa justa i coherent.

REPARAR FORMA PART DEL NOSTRE COMPROMÍS

No totes les incidències entren dins la garantia, però això no vol dir que la peça no tingui solució.

Sempre que sigui tècnicament possible, oferim un servei de reparació fora de garantia, amb un cost ajustat i explicat amb total transparència.

No perquè sigui més fàcil, sinó perquè preferim allargar la vida d’una peça abans que generar-ne una de nova.

QUAN NO APLICA LA GARANTIA

La garantia no cobreix:

  • danys derivats de caigudes, enganxades o accidents
  • desgast normal per ús intensiu
  • ús inadequat o manca de cura segons les instruccions
  • manipulacions o reparacions externes no autoritzades

Tot i així, sempre valorarem el teu cas i t’informarem de les opcions disponibles.

UN PROCÉS SENZILL I PROPER

  • Contacta amb nosaltres i explica’ns el cas (amb imatges i comprovant de compra).
  • Revisem la peça des de Girona, amb criteri tècnic i humà
  • Et donem una resposta clara sobre terminis, cobertura i solució


Sense respostes automàtiques. Sense processos impersonals.

De ciclistes per a ciclistes.